Confidentialité des données

PRÉAMBULE

www.pepouzparis.com (le « Site ») est édité par Pascal Song, micro-entrepreneur, immatriculé sous le numéro 849 888 250 au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, dont le siège est situé au 173 rue de Charenton, 75012 Paris.

Le Client est informé et accepte que ses données personnelles peuvent être collectées sur le Site et utilisées par Pépouz’ qui agit en qualité de responsable de traitement et s'engage à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

COLLECTE DES DONNÉES

Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique que vous avez volontairement communiquées à Pépouz’ via les différents Canaux de Communication et qui sont indispensables au traitement de votre commande.

Nous vous informons que les informations qui doivent être obligatoirement fournies à Pépouz’ sont signalées de manière visible par un astérisque sur notre site internet (ci-après « le Site »). Les informations non signalées par un astérisque sont facultatives.

Ces informations sont indispensables au traitement de vos commandes, celles-ci ne pourront malheureusement pas être traitées en l’absence de ces informations.

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  • données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l'Utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client)
  • informations personnelles additionnelles : vous pouvez également nous fournir d’autres informations personnelles telles que votre date de naissance, genre,… Nous sommes les seuls à collecter et conserver ces informations additionnelles, nous les utilisons dans nos analyses afin d’améliorer nos services.
  • données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement. 
  • échanges réalisées avec le service client 
  • votre profil : si vous ouvrez un compte client, vous créez alors un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre site internet, des données seront donc sauvegardées telles que votre identifiant client et mot de passe, vos récents achats ou encore vos préférences.
  • vos préférences personnelles : cela comprend votre liste de souhaits, vos préférences marketing et en matière de cookie.
  • données relatives à la navigation : désignent les données que l'Editeur collecte lors de la navigation de l'Utilisateur sur les Sites et les Applications telles que notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

Les données relatives aux moyens de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Stripe. 

Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations.

Nous pouvons collecter vos données personnelles de plusieurs manières :

  • Dans le cadre de la création, en ligne ou par l’intermédiaire de notre service commercial, de votre compte client ;
  • Dans le cadre de la passation de commande ;
  • Quand vous contactez le service client, notamment pour une réclamation ;
  • Dans le cadre de votre navigation et utilisation de son site Internet, par l’intermédiaire de cookies tel que Google Analytics notamment ;
  • Lors de l’inscription à la Newsletter

DONNÉES OBTENUES VIA COOKIES

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et vous proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat.

Ces informations sont notamment :

  • Le type de navigateur Internet que vous utilisez ;
  • Le type de système et dispositif d’exploitation que vous utilisez pour accéder au Service ;
  • Le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
  • La page Internet dont vous provenez ;
  • Le pays de résidence et votre langue.

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

FINALITÉS DES DONNÉES

Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre inscription comme utilisateur de notre site : si vous souhaitez utiliser nos services, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre d’accéder aux différentes fonctionnalités ainsi qu’à des services personnalisés. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous contactant.
  • L’exécution des commandes que vous avez effectuées sur le Site (notamment le suivi et le retour des produits ainsi que les éventuelles réclamations) 
  • L’envoi de lettres d’informations (newsletters) et de toute autre documentation (brochures notamment) que vous avez sollicitées 
  • Répondre à vos questions 
  • Vous informer des nouveautés susceptibles de vous intéresser 
  • Traiter les demandes et les plaintes faites par vous sur les commandes.
  • Pour l’amélioration de nos services : en utilisant notre site, vous êtes informé que nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services.

Vous solliciter à l’occasion d’opérations marketing

Vos données pourront également être utilisées à des fins commerciales :

  • Gestion de toute inscription et désinscription aux lettres d’informations (newsletters) à votre demande ;
  • Communication d’informations relatives à Pépouz’ et ses partenaires : nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées.
  • Si vous êtes abonné à notre Newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées via email ou SMS selon les préférences que vous nous avez indiquées. Nous pourrons également vous contacter via notifications push si vous vous êtes abonné à ce service. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez également à tout moment vous désinscrire de nos communications (par exemple pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton « Cliquez ici pour vous désinscrire. » présent en bas de l’ensemble de nos newsletters et de valider votre désinscription).
  • Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de recevoir du contenu de marketing direct, que ce soit via notre newsletter ou via push notification, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes :
    - Partage d’informations sur nos événements, produits, services, offres en cours
    - Recommandations sur certains produits ou services qui pourraient vous intéresser
    - Etude clients afin de mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services proposés par notre site.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Nous pouvons aussi conserver vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques.

Plus spécifiquement :

  • Dans le cadre d’un abonnement à notre newsletter, nous ne vous recontacterons plus si vous n’avez pas ouvert nos newsletters depuis plus de trois ans.

Toute modification pour cette politique sera mise à jour sur cette page, si appropriée, celle-ci vous sera notifiée par e-mail.

LES TIERCES PARTIES

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir de :

  • Des établissements financiers
  • Des entités de détection et de prévention des fraudes
  • Des services de logistique, transport et livraison
  • Des prestataires de service liés au marketing et à la publicité

Nous pouvons partager vos informations avec nos tierces parties pour les raisons suivantes par exemple :

  • Les services de paiement afin de procéder au paiement ;
  • Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande ;
  • Les agences de crédit et prévention des fraudes afin de vérifier votre crédit et votre identité ;
  • Les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter vos informations afin d’optimiser votre parcours d’achat sur notre site.

Pépouz’ n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.

DROITS DES UTILISATEURS

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet Pépouz’ a la faculté d’exercer les droits suivants :

  •     Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
  •     Un droit d’opposition au traitement de ses données
  •     Un droit à la limitation du traitement,
  •     Un droit à la portabilité des données collectées
  •     Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en contactant le service client à bonjour@pepouzparis.com ou par courrier simple à Pépouz', à l'attention de Pascal Song, 173 rue de Charenton, 75012 Paris, France. L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager. Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscient des risques encourus sur les réseaux wifi publics.
Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.
L’ensemble de nos prestataires travaillent au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) et doivent donc se plier à la même législation que nous. Dans le cas où certains seraient situés hors de cet espace, nous tenons à vous assurer que le transfert de vos données sera effectué avec le soin approprié. Nous avons signé des clauses contractuelles avec chacun d’entre eux dans le cadre du RGPD.