LIVRAISON

Pépouz’ livre toute commande à destination de la France métropolitaine, et selon conditions spécifique en Europe. Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.

  • Livraison en point relais offerte en France Métropolitaine (Mondial Relay et Chronopost)

Choisissez la livraison dans le relais le plus proche de chez vous, une solution simple qui vous offre de nombreux avantages :
- Votre colis livré dans un relais proche de chez vous, proche de votre lieu de travail, etc.
- Vous êtes averti par e-mail ou par SMS de la livraison de votre colis
- La livraison se fait dans les 3 jours ouvrés (délai indicatif) en France, Belgique, Luxembourg et 5 jours (délai indicatif) ouvrés en Espagne 

  • Livraison à domicile payante en France Métropolitaine - 5€ (La Poste Colissimo) 

Livraison chez vous - votre colis vous est livré directement dans votre boite aux lettres si les dimensions du colis le permettent.
- 2 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France
- 5 à 10 jours ouvrés en Colissimo international

RETOUR ET ÉCHANGE OFFERTS POUR VOTRE PREMIÈRE COMMANDE 

Les frais de retours sont offerts pour votre première commande, et seront déduits (3,99€) de votre remboursement pour les commandes suivantes.

Dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception de sa commande, le Client pourra demander le remboursement de sa commande. Le retour du(des) produit(s) est à la charge du Client et se fait à ses risques. Le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, étiqueté, neuf, non porté, non lavé. 

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive.

Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure indiquée ci-dessous : 

La procédure de retour des produits est la suivante :

  • Récupérez votre numéro de commande
  • Muni de ce numéro, contactez notre service client par email à l'adresse suivante bonjour@pepouzparis.com
  • Imprimez l'étiquette de retour que nous vous fournissons et déposez le colis dans le point relais le plus proche de chez vous
  • Le montant du retour sera déduit de votre remboursement 

Pour recevoir un autre article en remplacement de votre article retourné, merci de nous contacter par email. Pour toute autre question, envoyez-nous un email à : bonjour@pepouzparis.com.